فرسودگی شغلی یکی از خطرات واقعی در محیط های کاری مدرن به شمار می رود. عوامل فرسودگی شغلی کارکنان متفاوت بوده و شامل روزهای طولانی، شرایط استرس زا، کمبود پرسنل و… می شود. این مسئله می تواند روی عملکرد کلی افراد و کارکنان سازمان تاثیرات بسیاری داشته باشد. به طور کلی شناخت واقعیت های عوامل فرسودگی شغلی کارکنان و درک عواملی که به فرسودگی شغلی منجر می شوند برای رهبران اهمیت بسیار زیادی خواهد داشت.
با توجه به اهمیت این مسئله امروز هم ما در این مطلب تصمیم داریم که در مورد عوامل فرسودگی شغلی کارکنان اطلاعاتی در اختیار شما قرار دهیم؛ پس اگر می خواهید بدانید چه چیزی باعث عوامل فرسودگی شغلی کارکنان می شود، ادامه این مطلب از سایت مهدی مقسومی را از دست ندهید!
عواملی فرسودگی شغلی کارکنان چه چیزهایی می باشند؟
همانطور که در بالا هم اشاره کردیم، عوامل فرسودگی شغلی کارکنان در سازمان های مختلف، متفاوت است. با این حال بدون در نظر گرفتن تفاوت های بین سازمانی، عواملی که در زیر عنوان می کنیم، می تواند مهم ترین عوامل فرسودگی شغلی کارکنان در یک سازمان باشد.
حجم کاری غیر واقعی
حجم کار غیر واقعی یکی از عوامل فرسودگی شغلی کارکنان می باشد. یکی از مسائلی که موجب افزایش سطح استرس افراد می شود، حجم کاری بالا و عدم زمان کافی برای تحویل و انجام آن ها است. در چنین حالتی معمولا افراد مرتکب اشتباهات بسیاری شده، تصمیمات ضعیف تری اخذ کرده و دیگر اعضای تیم برای برداشت قطعات باقی مانده از یک کار وا می مانند. این مسائل می تواند یک چرخه بیش از اندازه از کارها ایجاد کرده و در سازمان نفوذ کند. برای جلوگیری از چنین مسئله ای تنها می توان به موارد زیر توجه کرد:
- اطمینان از مطابقت مهارت های کارکنان با وظیفه ای که در حال انجام آن هستند.
- ارائه حمایت های کافی از جانب صاحب کسب و کارها
- ایجاد انتظارات روشن
- کسب اطمینان از واقعی بودن خطوط زمانی
نکته: اگر شما هم دارای یک کسب و کار نوپا یا یک شرکت به بلوغ رسیده هستید، با آموزش حقوق کسب و کار میتوانید کسب و کارتان را به عنوان یک شخص سالم در میان جامعه ی تجاری رشد دهید و از انواع قراردادها و قوانین حقوقی که ممکن است در آینده ی شرکتتان اثر بگذارد، سربلند بیرون بیایید. برای دانستن بیشتر در این مورد میتوانید با مطالعه ی «آموزش حقوق کسب و کار؛ 5 دروازه ی ورود به بلوغ کسب و کار!» به یک دید جامعی در مورد این موضوع برسید.
بی انگیزگی در کارها
مورد دیگر از عوامل فرسودگی شغلی کارکنان ، بی انگیزگی در کارهایشان می باشد.یکی از مهم ترین عوامل فرسودگی شغلی کارکنان در سازمان های مختلف، بی انگیزگی کارکنان در کارها و انجام وظایف است. به طور کلی کاری که برای یک فرد لذت بخش نبوده و تحت تحریم قرار نداشته باشد، کاری طاقت فرسا تلقی می شود.
چنین مسئله ای در عوامل فرسودگی شغلی کارکنان در پی دارد. خستگی از شغل یا وظیفه ای که فرد به آن مشغول است، زمانی آغاز می شود که آن فرد احساس کند که گیر افتاده و نمی تواند از چیزی الهام بگیرد. این موضوع افزایش اضطراب و استرس را برای آن فرد در پی داشته و احساساتی همچون بدبین بودن، تحریک پذیری و بی فایده بودن سراغ فرد می آید. اما به نظر شما برای این منظور چه باید کرد؟ در پاسخ به این سوال ما به موارد زیر اشاره می کنیم:
- در کارهایی که ذاتا تکراری هستند، سرگرمی را القاء کنید.
- اهداف استراتژیک و ارتباط قوی بین وظایف روزانه به وجود آورید.
- ارائه فرصت های آموزشی متقابل
- ترکیب همه مسائل با یک دیگر
نکته: یک استارتاپ که در اول راه خود است درگیر مسائل زیادی میتواند باشد؛ از قراردادها تا تأمین خدمات و مواد اولیه همه مشکلاتی هستند که اگر جدی گرفته نشوند، میتوانند پایه های کسب و کارتان را به راحتی بلرزانند. «کوچینگ استارتاپ؛ مسیر شخصی استارتاپ تو برای موفقیت» به راحتی میتواند با پرورش نیروهای یک شرکت به استارتاپ تان کمک میکند که هدف اصلی خود را پیدا کند.
فقدان اقتدار و کنترل
یکی از موارد بسیار حائز اهمیت برای جلوگیری از فرسودگی شغلی، برخورداری از سطح کنترل مناسب کارکنان در نحوه انجام کارهای آنان است. به عبارتی دسترسی به منابع مورد نیاز و دانستن این موضوع که کارکنان در مورد ویژگی های کاری خود چه اختیاری دارند، حائز اهمیت خواهد بود. در این زمینه باید به نکاتی که در زیر عنوان می شود، توجه کرد:
- مسئولیت ها را با توانایی مطابقت دهید
- کارکنان را تشویق به همکاری کنید
- از مدیریت خرد خودداری نمایید
- در تصمیم گیری ها آزادی عمل ایجاد کنید.
نکته: چه در فکر راه اندازی یک استارتاپ باشید و چه آن را ثبت کرده باشید، مسائل حقوقی درست مثل یک شتر بر در خانه ی کسب و کارتان خوابیده اند. قوانین حقوقی دارای مرزهای ثابتی برای کسب و کارها و شرکت های تجاری هستند اما گاهی طرح ها و اساسنامه هایی به صورت موقت اجرا خواهند شد که میتواند سوخت آنی استارتاپ تان باشد!
از طرفی با داشتن یک چشم انداز دقیق نسبت به آینده ی استارتاپتان به راحتی میتوانید تصمیم گیری های خود را انجام دهید. «مشاوره حقوقی استارتاپ ها (startups)- خدمات حقوقی مهدی مقسومی» همان راه حلی است که حتی در آرامش کسب و کارتان، طوفان های حقوقی آینده را پیش بینی میکند!
انتظارات نامشخص
خواه ضرب‌الاجل‌ها، اهداف یا پیشرفت شغلی به طور کلی کارمندان باید بدانند برای موفقیت از آنها چه انتظاری می رود. ضمن اینکه مدیران و صاحبان کسب و کارها هم باید درک کنند که افرادشان چه می‌خواهند؛ پس از آن فرصت‌هایی را برای دستیابی به موفقیت برای آنها نیاز است را فراهم نمایند. به یاد داشته باشید که بدون این سطح از وضوح، افراد احساس خواهند کرد که در اصطلاح خود آن ها چرخ های خود را می چرخانند، چنین مسئله ای می تواند باعث تنش و استرس غیر ضروری شود. اما چگونه می توان از چنین مشکلی جلوگیری کرد؟ برای دریافت پاسخ این سوال به موارد زیر دقت کنید:
- در مورد جاه طلبی ها صحبت کرده و برای رسیدن به آن برنامه ریزی نمایید
- از مسیرهای پیشرفت شغلی مختلف پشتیبانی کنید
- توسعه حرفه ای را فراهم کند
- تعیین نتایج واضح
رفتار غیر منصفانه
از دیگر عوامل فرسودگی شغلی کارکنان می توان به رفتار غیر منصفانه اشاره کرد. به طور کلی یکی از سمی ترین رفتارها و عوامل رفتار ناعادلانه است. این رفتارها تحقیر آمیز بوده، نوعی بی احترامی تلقی شده و در کوتاه ترین زمان ممکن به یکی از عوامل فرسودگی شغلی کارکنان منجر می شوند.
بهتر است بدانید که افراد باید در محل کار احساس امنیت کنند، با توجه به این مسئله زمانی که تصمیمات با جانبداری و جانبداری در مقابل انصاف اتخاذ می شود، اعتماد را از بین برده و در نهایت به به عدم مشارکت و سرخوردگی منجر می شود. نحوه اجتناب از چنین مشکلی به صورت زیر است:
- اطمینان حاصل کنید که محل کار عاری از هر نوع تبعیضی است
- مقاوم بودن
- ایجاد سیاست های شفافی برای پرداخت، ارزیابی ها و ترفیع ها
- شفاف بودن
نکته: هر حادثه ای نیاز به آماده شدن دارد! برای رویارویی با مسائل حقوقی چه در زندگی شخصی و چه در کسب و کارتان همیشه به یک آمادگی نیاز دارید؛ «کوچینگ حقوقی؛ سنگین ترین وزنه برای ترازوی عدالت کارتان» در مرحله به مرحله ی ثبت تا استخدام نیروهایتان در کنار شماست تا از اموال فکری شرکت تجاری شما به خوبی محافظت کند.
مدیران غیر حامی
این ضرب المثل حقیقت زیادی دارد که مردم شغل را ترک نمی کنند، در واقع این مدیران هستند که ترک می شوند. به طور کلی مدیران منبع اصلی حمایت از کارکنان به شمار رفته و رفتار آنها برای جلوگیری از فرسودگی شغلی کاملا ضروری خواهد بود. کارکنان باید بدانند که می توانند نگرانی ها و مسائل و مشکلاتشان را به مدیران ارجاع دهند و از آن ها کمک بخواهند و حمایت آن ها را داشته باشند. برای این منظور مدیران باید به موارد زیر توجه نمایند.
- مسئولیت پذیر باشندو از حالت تدافعی بپرهیزند
- اشتباهات را بپذیرند و آسیب پذیر باشند
- یک سیاست درهای باز ایجاد نمایند
- با کارمندان صریح و صادقانه صحبت کنند
احساس عدم قدردانی
به طور کلی نیاز به احساس قدردانی مسئله ای جهانی است. حال می خواهید این احساس قدردانی تشکری معمولی یا جایزه ای رسمی باشد. به هر حال تشکر و قدردانی می تواند یکی از بهترین اتفاقات میان یک هفته کاری پر استرس، پر شکست و نا امید کننده به شمار آید. قدر دانی وفاداری، غرور و انگیزه فرد را به دنبال خواهد داشت و راهی عالی برای جلوگیری از فرسودگی شغلی است. برای ایجاد احساس قدردانی می توان به راه حل های زیر توجه کرد:
- جوایز غیرمنتظره و سرگرم کننده ای در نظر گرفته به طوری که همه کارکنان از آن لذت ببرند.
- اطمینان حاصل کنید که کار روزانه و همچنین نقاط عطف بزرگتر شناخته شده هستند
- توجه به به پاداش های فردی و تیمی
- اطمینان از بسته غرامت شما به شکلی منصفانه
نکته: اگر مشکل اصلی کسب و کارتان در روش ارائه ی محصولاتتان به بازار هدف است و از طرفی به دنبال اعتماد سازی (یکی از مهم ترین جنبه های فروش!) در مشتریانتان هستید، بهترین راه افزایش فروش شرکتتان تقویت محصولاتتان است. اما چگونه؟
«مشاور برندینگ ( مشاور برند سازی ) – مشاور نام تجاری» با بسته بندی بهینه محصولات، پیاده سازی استراتژی های تبلیغاتی میتواند همان کمکی باشد که شما را به اهداف نهایی تان برساند.
قطع ارتباط از تیم
از جمله مهم ترین عوامل فرسودگی شغلی می توان به قطع ارتباط از تیم اشاره کرد. این موضوع با توجه به سناریو کار در منزل بسیار مشاهده می شود. انزوا مسئله ای استرس زا و طاقت فرسا برای افراد خواهد بود. شاید در ابتدا این مسئله خوب به نظر آید که وقفه ای در کار به دلیل حضور همکاران به وجود نمی آید و نیازی به گوش دادن به شایعات اداری نیست، اما با این حال در طولانی مدت عدم برقراری ارتباط با دیگران به افسردگی و استرس منجر خواهد شد.
با توجه به این توضیحات زمانی که در یک محیط اداری افراد و تیم ها به طور موثر ارتباط برقرار نمی کنند، همان سطح قطع ارتباط رخ می دهد. برای این جلوگیری از چنین مسئله ای باید موارد زیر را به شکل جدی مد نظر قرار داد:
- از دوستان و مربیان برای پاسخ به سؤالات کمک گرفته و با آنان در ارتباط باشید
- شیوه ها و سیاست های ارتباطی محکمی را به وجود آورید
- در فعالیت های تیم سازی سرمایه گذاری نمایید
سخن آخر در مورد عوامل فرسودگی شغلی کارکنان
امروز ما در این مطلب سعی داشتیم در مورد عوامل فرسودگی شغلی کارکنان اطلاعاتی در اختیار شما عزیزان قرار دهیم. در پایان بهتر است بدانید اشتباه کردن بخشی از انسان بودن به شمار می رود. در واقع اشتباه کردن این نحوه یادگیری و رشد ماست. زمانی که در محل کاری با شکست مواجه می شوید، باید عوامل شکست و عواقب وخیم آن را مد نظر قرار داده و خود را از فرسودگی شغلی دور کنید. به یاد داشته باشید که ترس و فشار تاثیر زیادی روی فرسودگی شغلی می گذارد.