یکی از مهم ترین تکنیک هایی که می تواند تاثیر زیادی روی عملکرد کارکنان یک شرکت و سازمان داشته باشد، پرفورمنس کوچینگ است. این تکنیک آنقدر قوی است که شرکت های زیادی در سراسر دنیا هزینه های هنگفتی پرداخت می کنند تا مهارت های خاصی را به کارکنان خود آموزش دهند.
پرفورمنس کوچینگ دو حوزه اصلی عملکرد و کوچینگ را در بر می گیرد. این تکنیک با استراتژی های خاصی می تواند روی عملکرد کارکنان یک شرکت تاثیر داشته باشد. برای آشنایی بیشتر شما با این تکنیک ما موضوع این مطلب از سایت مهدی مقسومی را به معرفی پرفورمنس کوچینگ اختصاص داده ایم.
پرفورمنس کوچینگ چیست؟
پرفورمنس کوچینگ به فرآیندی مداوم گفته می شود که هدف اصلی آن این است که بتواند روی عملکرد کارکنان تاثیر داشته باشد و عملکرد تمام آن ها را بهبود بخشد. این تکنیک به معنی ارائه مشاوره به کارکنان نیست؛ بلکه به معنی به اشتراک گذاری بازخوردها، ارائه پشتیبانی به عنوان یک مربی و تشویق مستمر کارکنان است. این تکنیک در واقع شبیه به حالتی است که مربی به صورت مستمر پیشرفت کارمند به سمت هدف های تعیین شده را مورد بررسی قرار داده و دنبال می کند.
چنین تکنیک هایی بر روی حمایت و کمک به کارکنان یک شرکت و سازمان تمرکز دارند تا پتانسیل آن ها به حداکثر برسد نه آموزش. اصلی ترین رکن های پرفورمنس کوچینگ، همکاری و بازخورد است. در این تکنیک هدف روی این است که اطلاعات لازم جمع آوری شود تا روش های حمایت از کارکنان را پیدا کنید و از این روش ها به آن ها کمک کنید تا بتوانند به هدف های تعیین شده برسند.
مزایای پرفورمنس کوچینگ برای کارکنان
همان طور که اشاره شد شرکت ها و سازمان های زیادی از این تکنیک برای بهبود عملکرد کارکنان استفاده خود استفاده می کنند. این تکنیک می تواند مزایای زیادی برای نیروی کار به همراه داشته باشد. ما در ادامه برخی از مهم ترین مزایای استفاده از این تکنیک را برای شما بیان خواهیم کرد.
خودآگاهی و بازخورد سازنده
یکی از موضوعاتی که می تواند تاثیر زیادی روی موفقیت شغلی و عملکرد موفق کارکنان داشته باشد، بازخورد سازنده و خودآگاهی است. مربی های پرفورمنس کوچینگ به صورت مداوم بازخوردهایی را به کارکنان ارائه می دهند و از این طریق خودآگاهی را هدایت می کنند. این موضوع موجب شده تا کارکنان بتوانند بهترین روش ها برای رسیدن به اهداف را انتخاب نمایند.
به چالش کشیدن کارکنان
از دیگر مزیت های مهم استفاده از تکنیک پرفورمنس کوچینگ این است که کارکنان به چالش کشیده می شوند. در این صورت از راحتی بیش از حد آن ها در موقعیت های مختلف جلوگیری می شود. این چالش ها در صورتی که درست ارائه شوند باعث می شوند تا کارکنان نسبت به وظایف خود تعهد بیشتری داشته باشند و بهتر به مشارکت با یکدیگر بپردازند.
وفق دادن خود با تغییر
این تکنیک می تواند به کارکنان یک سازمان کمک کند تا بتوانند با حمایت از توسعه برخی مهارت ها نظیر استراتژی و ارتباطات، انعطاف پذیری و نوآوری خود را به راحتی با تغییرات ایجاد شده وفق دهند و برای مدیریت این تغییرات با مشکلات جدی مواجه نشوند. این تکنیک همچنین موجب شده تا کارکنان بتوانند در مسیر درست باقی مانند. دلیل این امر این است که هر یک از آن ها برای حرکت به جلو برنامه واضح و روشنی دارند.
آمادگی بیشتر کارکنان
یکی از مزیت های مهمی که این تکنیک می تواند ارائه دهد این است که آمادگی لازم را در کارکنان به وجود می آورد تا آن ها بتوانند در مواجهه با چالش های مختلف آمادگی بیشتری داشته باشند. این امر موجب شده تا آن ها به تیم در راه رسیدن به اهداف کمک کنند، روحیه بالایی داشته و شرکت شما را به یک شرکت رقابتی تبدیل کنند.
راهنمای استفاده از پرفورمنس کوچینگ
با توجه به استقبال سازمان ها و شرکت ها از این تکنیک ما در این بخش راهنمای کاملی در مورد استفاده از این تکنیک در اختیار شما قرار می دهیم.
تعیین کردن هدف
قبل از هر چیز شما باید یک هدف روشن داشته باشید. شما می توانید موضوعات مختلف را تجزیه و تحلیل کنید، از کارکنان خود در مورد هدف های مورد نظر آن ها صحبت کنید، عملکردهای کارکنان را بررسی کرده و در نهایت اهداف مشخصی را تعیین نمایید. این بررسی ها به شما نشان می دهد که مشکلات عملکرد کارکنان دقیقا کجاست و چگونه می توان با استفاده از پرفورمنس کوچینگ عملکرد کارکنان را بهبود بخشید.
پس از این که ارزیابی های لازم را انجام دادید باید از کارکنان خود در مورد هدف های آن ها سوال کنید. از آن ها بپرسید که قصد دارند با استفاده از این تکنیک چه کاری انجام دهند و می خواهند کدام یک از بخش های عملکرد خود را بهبود بخشند؟
زمانی که با کارکنان خود به یک درک متقابل برسید هر دو طرف می دانید که برای رسیدن به چه هدفی در حال تلاش و بهبود عملکرد هستید. بنابراین قبل از هر چیز مطمئن شوید که یک هدف واضح و روشن دارید و با کمک کارکنان خود برای رسیدن به آن تلاش می کنید.
سوال بپرسید
یکی از مراحل مهم در اجرا و استفاده از تکنیک پرفورمنس کوچینگ این است که به عنوان یک مربی از کارکنان خود سوالات متعددی بپرسید و به صورت دقیق به آن ها گوش دهید. ممکن است با خود فکر کنید که به خوبی می دانید که کارکنان باید روی چه چیزی کار کنند، اما چیزی که اهمیت دارد این است که آن ها در این خصوص چگونه فکر می کنند.
می توانید از آن ها در خصوص عملکردی که در گذشته داشته اند سوال کنید. البته سعی کنید بیشتر تمرکز خود را روی جایگاه آن ها در آینده قرار دهید. این کار باعث می شود که شما بتوانید یک محیط امن ایجاد کنید و کارکنان بتوانند با تمام صداقت خود با شما صحبت کنند.
به اشتراک گذاشتن بازخورد
این که بتوانید در هر مرحله از این تکنیک مشاهدات و نظرات خود را به اشتراک بگذارید، بسیار مهم است. این کار حس خود آگاهی را در میان کارکنان به وجود می آورد. البته نحوه برخورد با این موضوع نیز اهمیت دارد. دقت داشته باشید که هدف انتقادی بودن نیست و شما تنها می خواهید این موضوع را به یک تجربه خوب برای کارمندان تبدیل کنید. سعی کنید کارکنان را تشویق کنید تا بتوانند با استفاده از تکنیک های مختلف حوزه های تمرکز خود را شناسایی نمایند.
شناسایی اهداف قابل اندازه گیری
یکی دیگر از مهم ترین موضوعاتی که باید در این تکنیک به آن توجه شود، همکاری با کارکنان برای شناسایی اهداف قابل اندازه گیری است. در اینجا شما بازخوردها و ارزیابی های انجام شده را به عمل تبدیل خواهید کرد.
کارکنان را تشویق و حمایت کنید تا بتوانند یک الی دو هدف قابل اندازه گیری را شناسایی و انتخاب کنند و به سپس آن ها را به چالش بکشید. شناسایی این اهداف به آن ها کمک می کند تا بتوانند انگیزه بیشتری برای این تکنیک داشته و به خوبی با آن درگیر شوند. در نهایت آن ها می توانند طعم شیرین موفقیت را بچشند و متوجه بهبود عملکرد خود شوند.
پیگیری و ارائه پشتیبانی
در نهایت آخرین موضوعی که در مورد پرفورمنس کوچینگ باید آن را انجام دهید و انجام آن اهمیت زیادی دارد، ارائه پشتیبانی و پیگیری امور است. مطمئن شوید که کارکنان شما درک درستی از این مسائل دارند و می توانند در صورت نیاز در هر ساعتی با شما در ارتباط باشند. با نشان دادن این پیگیری ها به کارکنان، در واقع آن ها را تشویق می کنید تا بتوانند به راحتی به اهداف مورد نظر خود برسند و حس مسئولیت پذیری در آن ها به وجود می آید.
بهترین روش برای انجام این کار این است که با آن ها ملاقات های منظمی داشته باشید. برگزاری جلسات مختلف برای کارکنان بسیار مفید است و روند پیشرفت آن ها سریع تر طی می شود. این کار سود زیادی برای شما و سازمانتان به همراه دارد. کارکنان در چنین شرایطی می توانند درگیر موضوع بمانند و برای رسیدن به اهداف مورد نظر تلاش کنند.
توجه داشته باشید سوالاتی که در هر مرحله از کارکنان خود می پرسید باید به درستی انتخاب شده باشند، بنابراین اگر در این خصوص مهارت و تخصص خاصی ندارید، از افرادی که در این زمینه مهارت دارند سوال کنید. انجام هر یک از مراحل ارائه شده اهمیت زیادی دارد و شما را به اهداف خود نزدیک تر خواهد کرد.
جمع بندی در مورد پرفورمنس کوچینگ
پرفورمنس کوچینگ یکی از تکنیک های کاربردی برای افزایش و بهبود عملکرد کارکنان است که سالهاست توسط شرکت ها و سازمان های مختلف مورد استفاده قرار می گیرد. استفاده از این تکنیک می تواند مزایای زیادی برای شرکت و همچنین کارکنان به همراه داشته باشد که در مطلب فوق برخی از مهم ترین مزایای آن را برای شما بیان کردیم.
همچنین استفاده و اجرای این تکنیک نیازمند طی کردن مراحل خاصی است. با استفاده از راهنمای اجرای این تکنیک در مطلب فوق می توانید به راحتی آن را در سازمان خود به کار گیرید. در نهایت این کار شما را به اهدافتان می رساند!