برند یک شرکت معرف آن شرکت و خدمات و محصولات آن است؛ به همین علت انتخاب یک برند خوب اهمیت زیادی دارد. شرکت هایی که توانسته اند به عنوان یک شرکت محبوب شناخته شوند در مرحله اول یک برند ایده آل و مناسب را ایجاد کرده اند. افراد زمانی اقدام به خرید محصولات شرکت شما می کنند که برند شما را دوست داشته باشند.
بسیاری از صاحبان برندها برای برندسازی به اصول مهم و اساسی توجه نمی کنند. انتخاب یک برند نامناسب می تواند روی موفقیت کسب و کار شما تاثیر منفی داشته باشد. ما در این مطلب از سایت مهدی مقسومی قصد داریم برخی از بزرگترین اشتباهات برندسازی را به شما معرفی کنیم تا بتوانید یک برند مناسب برای شرکت خود انتخاب کنید. همراه ما باشید!
هدف قرار دادن مخاطب اشتباه
اولین اشتباهی که به عنوان بزرگترین اشتباهات برای برندسازی شناخته می شود، هدف قرار دادن مخاطبین اشتباه است. شما به عنوان یک تولید کننده باید مخاطبانی را جذب کنید که می دانید قرار است از محصولات شما استفاده کنند و آن ها را خریداری نمایند. این اشتباه بسیار رایج است و شرکت های زیادی مرتکب این اشتباه می شوند. برای مثال هنگامی که Colgate کار خود را در زمینه بهداشت دهان و دندان آغاز کرد و پس از آن فروش لازانیا را انجام داد با شکست مواجه شد، چرا؟
کاملا واضح است که در چنین شرایطی مخاطب نمی تواند متوجه ارتباط بین خمیر دندان و لازانیا شود. بنابراین اهمیت زیادی دارد که شما افرادی را به عنوان مخاطب شناسایی کنید که احتمال می دهید محصولات شما را خریداری می کنند و طراحی برند خود را بر اساس سلیقه و نظر آن ها انجام دهید. زمانی که توانستید مخاطبین هدف خود را به خوبی شناسایی کنید، باید برند خود را به گونه ای طراحی کنید که مطابق میل و نظر آن ها باشد.
نداشتن هویت برند ثابت
یکی دیگر از اشتباهات برندسازی نداشتن هویت هستش. تغییر دادن و نداشتن هویت ثابت برند موجب می شود تا مخاطب گیج شود. در صورتی که شما هویت ثابتی نداشته باشید حتی مشتریان بالقوه خود را نیز از دست می دهید و آن ها محصولات شما را انتخاب نمی کنند. برندهایی که در مورد هویت خود اطمینان ندارند، نمی توانند اعتماد مخاطب و مشتری را جذب کنند. یکی از بزرگترین اشتباهات برندسازی همین موضوع است. شما برای این که بتوانید مخاطبینی را برای شرکت خود ایجاد کنید باید هویت برند ثابتی داشته باشید.
این دقیقا چیزی است که موجب برقراری ارتباط افراد با برند شما خواهد شد. شما باید از دستورالعمل های برند خاصی الهام بگیرید و شرکت خود را با هویت برند ثابت نگه دارید. فراموش نکنید که پایبند بودن به هویت برند بسیار مهم است؛ به همین علت توصیه می شود تا حد امکان به این موضوع پایبند باشید. در این صورت متوجه جذب مخاطب و فروش بیشتر خواهید شد.
نادیده گرفتن تجربه مشتری
نادیده گرفتن تجربه مشتری یکی دیگه از اشتباهات برندسازی می باشد. هیچگاه نسبت به تجربه مشتری بی تفاوت نباشید. مطمئن شوید که مشتریان از برند شما تجربه خوبی دارند. تجربه آن ها موجب درک بهتر آن ها خواهد شد. منظور از تجربه مشتری این است که آن ها می توانند بیش از پیش به برند شما اعتماد کنند و برای خرید های بعدی خود نیز برند شما را انتخاب خواهند کرد. حال ممکن است نتوانید برای مشتریان یک تجربه خوب ایجاد کنید. در این صورت آن ها برند شما را به عنوان یک برند بی کیفیت می شناسند و از شما خرید نمی کنند.
برای این که بتوانید تجربه خوبی را مشتریان ایجاد کنید می توانید امور مختلفی انجام دهید. برای مثال زمان بارگذاری سایت و رابط کاربری شرکت خود را بهینه نمایید. هر چقدر سایت شما از سرعت بالاتری برخوردار باشد، تجربه مشتریان از خرید مثبت تر خواهد بود. همچنین می توانید طراحی بسته بندی های خود را تغییر دهید تا بتوانید از این طریق توجه مشتریان را جلب کنید.
می توانید بخش پشتیبانی مشتریان خود را به بخش سوالات متداول هدایت کنید تا در این صورت مشتریان بتوانند راحت تر پاسخ سوالات مورد نیاز خود را دریافت کنند. هر چقدر مشتری بتواند سریع تر پاسخ های مورد نیاز خود را دریافت کند قطعا تجربه مثبتی برای او ایجاد می شود. در این صورت حتی اگر مشتری نتواند خریدی هم انجام دهد باز هم تجربه مثبتی را به دست می آورد.
ایمیل های خود را به صورت مرتب چک کنید تا بتوانید به موقع به مشتریان پاسخ دهید و با آن ها در ارتباط باشید. همیشه به این فکر کنید که چگونه می توانید ارتباط خود را با مشتریان بهبود بخشید و برای آن ها یک تجربه مثبت به وجود آورید. در نهایت مشتری از برند شما یک تصویر خوب دارد و او حتی می تواند به عنوان یک تبلیغ کننده عمل کند.
ایجاد نکردن تصویر بصری برند مرتبط
شاید این موضوع برایتان جالب باشد، اما یکی از بزرگترین اشتباهات برندسازی این است که طراحان از تصاویر و رنگ های مرتبط استفاده نمی کنند. استفاده از تصاویر و رنگ های مرتبط برای ایجاد و طراحی یک برند اهمیت زیادی دارد. رنگ های بخش اعظمی از برند شما هستند و می توانند به خوبی توجه مخاطب را جلب نمایند.
اگر می خواهید برای جذب مشتری و معروف شدن برند خود از تصاویر مختلف بهره ببرید، مطمئن شوید که تمام تصاویری که به کار می برید مرتبط هستند. رنگ های تصاویر را با دقت بالایی انتخاب کنید. استفاده از رنگ های بی ربط در کنار هم هیچ زیبایی نخواهد داشت و نمی تواند به خوبی در ذهن مخاطب باقی بماند. تصاویر و رنگ ها باید به گونه ای انتخاب شوند که بتوانند به خوبی در ذهن مخاطب حک شوند.
تیم خود را آموزش نمی دهید
اگر شما یک شرکت بزرگ یا کوچک را تاسیس کرده اید و در زمینه دستورالعمل های طراحی و ایجاد برند اطلاعات دارید، به این معنا نیست که می توانید طراحی برند را خود انجام دهید یا به طراحان آموزش دهید. برای این کار افراد متخصص زیادی وجود دارند که در زمینه ویرایش های ویدیویی، گرافیک و غیره تخصص و مهارت دارند. این تیم ها در کنار هم می توانند طراحی برند را به بهترین شکل ممکن انجام دهند و نیازی نیست که خودتان یک تیم تشکیل داده و با اطلاعات خود آن ها را آموزش دهید.
این اشتباه را نیز می توان به عنوان یکی از رایج ترین و بزرگترین اشتباهات برندسازی معرفی کرد. البته باید به این موضوع اشاره کنیم که برای استخدام و جذب چنین افرادی به سراغ نیروهای حرفه ای بروید و مطمئن شوید که آن ها تخصص و مهارت کافی برای انجام این کار را دارند. بدین منظور می توانید جلسات خاصی را برای بررسی دستورالعمل های آن ها برگزار کنید.
هر چقدر تیم شما حرفه ای تر باشد، قطعا یک برند بی نظیر و حرفه ای خواهید داشت. افرادی که در زمینه ساخت و ایجاد برند تخصص دارند و در بخش برندسازی مشغول به کار هستند به خوبی می دانند که از چه رنگ ها و تصاویری برای طراحی یک برند استفاده کنند. آن ها بهترین و مرتبط ترین موضوعات را برای معرفی برند شما به کار می برند.
استفاده از مواد بازاریابی قدیمی
آخرین مورد از اشتباهات برندشازی می توان به استفاده از مواد بازاریابی قدیمی نام برد. یکی از اشتباهات رایج و مهمی که بسیاری از شرکت های امروزی مرتکب آن می شوند این است که از مواد بازاریابی قدیمی استفاده می کنند. این کار تنها پول هدر دادن است و نه تنها برای شرکت شما سودی به همراه ندارد؛ بلکه موجب آسیب های جدی خواهد شد. چنی مواردی می تواند موجب آزار و اذیت مشتریان و در نهایت از دست دادن آن ها شود. در صورتی که دارای جزئیات قدیمی مختلف مانند شماره تلفن های قدیمی، پیوند سایت قدیمی و یا آدرس های قدیمی هستید به دنبال اصطلاح آن ها باشید.
در صورتی که در مطلبی از آرم ها و عناصر قدیمی استفاده شده آن ها را پاک کنید. اگر متوجه می شوید که یکی از تبلیغات شما کارآمد نیست، آن ها حذف کنید حتی اگر در حال اجرا باشند. تمامی این موارد را کنار بگذارید و به فکر مطالب و موارد جایگزین باشید. در این صورت مشتریان می توانند مطمئن شود که شما یک شرکت مطمئن هستید که به صورت مداوم مطالب خود را بروز رسانی می کنید.
در صورتی که بخش هایی از شرکت شما مانند آدرس وب سایت، شماره تلفن، آدرس و غیره دچار تغییرات شد به سرعت به مخاطبین اطلاع دهید. با این کار آن ها سردرگم نمی شوند و مشتریان خود را از دست نمی دهید. استفاده از موارد بازاریابی قدیمی تاثیرات منفی زیادی روی کسب و کار شما خواهد داشت و در نهایت با ضررهای زیادی مواجه می شوید.
جمع بندی در مورد بزرگترین اشتباهات برندسازی
شرکت های زیادی برای برندسازی خود دچار اشتباهات بزرگی می شوند. این اشتباهات می توانند صدمه زیادی به نام و اعتبار شرکت و برند وارد کنند. ما در این مطلب برخی از بزرگترین اشتباهات برندسازی را برای شما بیان کردیم تا ضمن آشنایی با آن ها بتوانید از انجام دادن آن ها پرهیز کنید. هر یک از این اشتباهات برندسازی به نحوی می توانند روی نظر مخاطبان و مشتریان تاثیر داشته باشند، به همین علت توصیه می شود برای مرحله برندسازی دقت زیادی به خرج دهید.