عملکرد برند چگونه ارزیابی و بررسی می شود؟

عملکرد برند موضوعی است که می تواند سود آوری و مطلوبیت یک برند را نشان دهد. عملکرد برند اقدامات زیادی را در بر می گیرد که در نتیجه این اقدامات برند با فروش بیشتر و در نهایت سود بیشتر مواجه خواهد شد.

ارزیابی و بررسی عملکرد برند اهمیت زیادی دارد. بسیاری از کسب و کارها با این که از عملکرد برند استفاده می کنند، اما در خصوص ارزیابی و بررسی آن اطلاعات زیادی ندارند. ما در این مطلب از سایت مهدی مقسومی  در خصوص ارزیابی و بررسی عملکرد برند با شما صحبت می کنیم.

چرا باید عملکرد برند را اندازه گیری کنیم؟

قبل از هر چیز باید با دلیل اندازه گیری عملکرد برند آشنا شوید. این یکی از اصلی ترین دغدغه های صاحبین کسب و کارها است. شما به عنوان یک مدیر در پایان ماه می توانید با بررسی ارقام فروش، متوجه عملکرد خود شوید. این یعنی اگر شما محصولات و خدمات خود را به فروش می رسانید، پس برند شما در حال پیشرفت و موفقیت است. اما این موضوع به همین سادگی نیست.

شما ممکن است محصولات را علی رغم نام تجاری به فروش برسانید. این در حالی است که شما می توانید این کار را به شکل بهتری انجام دهید. در گذشته برند فقط نشان دهنده مالکیت یک شرکت بود. امروزه برندها دچار پیچیدگی های بیشتری هستند. این یعنی بر خلاف گذشته برندها چیزی فراتر مالکیت را نشان می دهند. برندها در واقع می توانند موجب برقراری ارتباط بین شرکت و مشتری شوند.

برندها امروزه به یکی از اصلی ترین بخش های کسب و کارها تبدیل شده اند. شما با اندازه گیری عملکرد برند می توانید درک درستی از عملکرد خود داشته باشید و میزان فروش و استقبال مشتریان از محصولات را به خوبی بسنجید.

برای این یک کسب و کار موفق داشته باشید نیاز است که یک برند موفق داشته باشید. برند شدن باعث شناخته شدن شما می شود. و برای رسیدن به این هدف نیاز است که مشاور برندسازی داشته باشید. شما می توانید از خدمات مشاور برندینگ مهدی مقسومی استفاده کنید.

مراحل اندازه گیری عملکرد برند

همان طور که بیان کردیم اندازه گیری عملکرد برند اهمیت زیادی دارد. شما باید برای انجام این کار، مراحل زیر را طی نمایید.

1- انجام ممیزی برند

قبل از این که بخواهید کار خود را آغاز کنید، باید سهمی را در نظر بگیرید و چشم انداز برند خود را بررسی کنید. شما باید بتوانید به خوبی درک کنید که این سهم چگونه می تواند به ارزش ویژه برند شما تبدیل شود. ممیزی برند فرآیندی غیر رسمی است که در طی آن شما می توانید استراتژی موقعیت یابی برند را مرور کرده و نقاط کلیدی را پیدا کنید.

همچنین این امکان برای شما وجود دارد که حسابرسی را به شکلی رسمی تر انجام دهید. در این صورت نقاط تماس فهرست خواهد شد و شما می توانید بررسی کنید که این نقاط چگونه می توانند به سلامت برند شما کمک کنند. در صورتی که صاحب چندین برند هستید، حسابرسی شما باید به گونه ای باشد که معماری برند و نحوه عملکرد و کار همه برندها را در نظر داشته باشد.

اگر شما صاحب یک کسب و کار هستید، حتما به یک مشاوره حقوقی استارتاپ نیاز پیدا می کنید تا مشکلات حقوقی که در آینده پیدا می کنید، با وجود او حل شود. به همین دلیل شما به خدمات حقوقی مهدی مقسومی نیاز پیدا می کنید.

2- در مورد چشم انداز خود شفاف باشید

درباره برند خود به خوبی فکر کنید. می خواهید برند شما به چه مرحله ای برسد؟ هدف برندتان چیست؟ چشم انداز برند شما باید با استراتژی های کلی سازمان همگام باشد و حتی در سطحی بالاتری از این استراتژی ها قرار بگیرد. در واقع هدف برند باید به عنوان صدایی هدایت کننده برای تمام بخش ها باشد. بنابراین می توان گفت این یکی از راه های اندازه گیری عملکرد برند است.

زمانی که بتوانید دیدگاه برند خود را به درستی بیان کنید، این دیدگاه می تواند روی عملکرد و کارایی کارکنان سازمان تاثیر داشته باشد و موجب تقویت این امر شود. این دیدگاه حتی روی نظر مشتریان نیز تاثیر خواهد داشت.

3- اهداف برند را تعیین کنید

تعیین هدف به عنوان یکی از مهم ترین بخش های یک برند در نظر گرفته می شود. در واقع هدایت یک برند بدون داشتن هدف ممکن نیست. زمانی که توانستید هدف و چشم انداز برند را به صورت واضح تعیین کنید، باید بتوانید آن را به اهداف استراتژیک خاص تبدیل نمایید. آن چه که می خواهید در عملکرد برند آن را اندازه بگیرید باید با این هدف ها هماهنگ باشند.

برای مثال در صورتی که شما دارای یک برند جدید هستید، قطعا هدف شما افزایش آگاهی از برند است. در مقابل در صورتی که برند شما شناخته شده باشد، شما نیاز دارید تا بروزرسانی شخصیت برند خود را انجام دهید. با تعیین اهداف استراتژیک برای اندازه گیری عملکرد برند با مشکل مواجه نخواهید بود و به راحتی می توانید آن را انجام دهید.

4- تصمیم گیری در مورد معیارهای برند خود

پس از این که مراحل فوق را طی کردید می توانید به سراغ تصمیم گیری در مورد معیارهای برند بروید. معیارهایی را انتخاب نمایید تا بتوانید ارزیابی کنید که آیا برند شما به اهداف مورد نظر خود می رسد یا نه؛ این معیارها می توانند متفاوت باشند. همچنین اینکه بخواهید تبلیغات برند را به عنوان بخشی از اندازه گیری برند در نظر بگیرید، به برنامه تبلیغاتی و میزان تبلیغاتی که انجام خواهید داد، بستگی دارد.

5- در مورد روش تحقیق بازار خود تصمیم بگیرید

همان طور که می دانید روش های زیادی وجود دارند که می توانند به شما در اندازه گیری عملکرد برند کمک کنند. شما می توانید با استفاده از تکنیک های مختلف نظیر گوش دادن به رسانه های مختلف، ارزیابی بررسی های آنلاین، بازخورد خدمات مشتریان و غیره معیارهای برند خود را بررسی کنید.

در مقابل در صورتی که مطمئن نیستید که برند شما در موقعیت برندهای رقیب قرار دارد یا نه، می توانید از یک تمرین نقشه برداری کیفی کمک بگیرید. اگر بتوانید در خصوص روش تحقیق  بازار برند خود تصمیم درستی اتخاذ کنید، عملکرد برند به راحتی قابل اندازه گیری خواهد بود.

شما با استفاده از آموزش حقوق کسب و کار که یکی از خدمات حقوقی مهدی مقسومی است، می توانید با قوانین و قراردادهای مختلف آشنا بشوید . مشکلات احتمالی آینده را از پیش شناسایی کنید.

جمع بندی

عملکرد برند یکی از تکنیک هایی است که می تواند موجب رشد شرکت ها و افزایش فروش برندها شود. تمام کسب و کارهای مختلف باید عملکرد خود را اندازه گیری کنند. روش های مختلفی برای اندازه گیری این عملکرد وجود دارد. ما در این مطلب سعی کردیم برخی از مهم ترین روش هایی که می توانند در اندازه گیری عملکرد برند به شما کمک کنند را بیان کنیم. همچنین در خصوص اهمیت این اندازه گیری نیز با شما صحبت کردیم. امیدواریم که این مطالب برایتان مفید واقع شوند.

اگر از  مقاله ی «عملکرد برند چگونه ارزیابی و بررسی می شود؟»  لذت بردید، میتوانید مطالب جذاب دیگری را در زمینه های حقوق، برندسازی، کوچینگ و منتورینگ در وبسایت مهدی مقسومی مشاهده کنید.

منبع